يمن موبايل تنفي شائعات مصادرة الأرصدة وتمنح المشتركين حق الاطلاع على تفاصيل استهلاكهم

صنعاء – المساء برس|

تعتزم شركة يمن موبايل تحديث خدماتها وبرامجها التشغيلية لتحسين جودة الخدمات المقدمة للجمهور حسب ما صرح به المدير التنفيذي للشركة أمس الإثنين.

وقال المهندس عامر هزاع أن الشركة أتمتت كافة الأعمال والخدمات والأنظمة لتسهيل عمليات الاشتراك والإلغاء في الخدمات مباشرة من قبل المشتركين أنفسهم، مشيراً إلى قيام الشركة بتفعيل الرسائل التنبيهية الخاصة بأرصدة جميع الباقات المتنوعة قبل انتهائها ليكون كافة المشتركين على اطلاع كامل بحجم استهلاكهم.

وفند المدير التنفيذي ليمن موبايل ما وصفها بـ”الشائعات والاتهامات ضد الشركة بمصادرة الأرصدة عن المشتركين”، مؤكداً أن تلك الاتهامات لا أساس لها من الصحة وهدفها تشويه سمعة الشركة.

وقال هزاع إن أغلب من يكتبون تلك الشائعات لم يقوموا بزيارة مقرات الشركة للاطلاع على فواتيرهم التفصيلية بأنفسهم، مؤكداً أن الشركة سبق وأعلنت أن من حق أي مشترك الحصول على فاتورته التفصيلية من أقرب مركز خدمة للتأكيد من صحة البيانات والعمليات الحسابية لاستهلاكه، نافياً وجود أي تدخل يدوي في أي عملية حسابية لأي مشترك.

ولفت هزاع إلى أن الشركة تواجه عراقيل وصعوبات تتعلق بتحسين جودة الشبكة في المدن والمديريات والقرى بسبب استمرار الحرب على اليمن واستهداف التحالف مواقع الشركة في عدة مناطق حيوية ذات كثافة سكانية كبيرة وآخرها استهداف مواقع الشركة في محافظة صعدة وعمران وصنعاء.

وأكد هزاع أن صعوبة سرعة تحسين أداء الشبكة ضاعف من معاناة المجتمع في تلك المناطق المستهدفة، ورغم ذلك أشار المدير التنفيذي ليمن موبايل بأنهم يعملون باستمرار لتحسين جودة الشبكة في هذه المناطق التي سبق واستهداف التحالف.